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苏州红星美凯龙商场购买圣象地板涉嫌欺诈消费者 取货时店没了

2019-08-06   中国红木网    未知   
  • 花近2万块在红星美凯龙商场购买圣象地板 取货时店没了
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    名城苏州网讯 (记者 杨学敏)因为一块地板,今天(8月5日)下午的相城区澄阳派出所有点热闹。张先生和其他几十位消费者相约来此,一同报案。张先生估计涉案要有100多万,还不包括尚未前来的人。

    花近2万块在红星美凯龙商场购买圣象地板 取货时店没了

    在红星美凯龙买近2万元圣象地板 取货时店面却没了

    6月底,在相城红星凯美龙商场,张先生在一家圣象地板店面购买了近2万元的地板。可两个月后的8月1日,当张先生自家装修结束,该装地板了,要求店家送货时,店家却告诉张先生,店关了,送不了货。

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    电话打不通后,张先生收到店家的一条微信消息,表示圣象总部强行收回自家店面,后续服务会由红星美凯龙和圣象负责。

    之后,张先生找到红星美凯龙,对方表示这个需要找经销商。同时,圣象地板南京总部法律顾问,则建议消费者去园区圣象店面去登记,留下个人信息,并可以报案。

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    无奈之下,张先生和其他十几位消费者相约一起报案,维护自己合法权益。“要么发货,要么退钱,房子装修工期有安排,希望能尽快解决吧。”

    店家跑路? 老板回应称自己也是受害者

    按照红星美凯龙和张先生提供的电话,记者联系到了店面负责人曾女士。对于跑路的说法,曾女士并不同意,并表示自己现在仍在苏州。

    曾女士表示,自家在该店面投资了几百万,可与圣象公司的合同没有到期,和红星美凯龙的合同也没有到期,对方强行单方面将店面关闭,还让自己帮顾客安装地板,什么损失也不赔偿,自己十分不解。

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    曾女士和张先生的对话

    解约的原因,曾女士透露是因为指标没有达成,并表示很多店面都没有达标。

    此外,曾女士还表示,在7月31日关闭之前,圣象总部曾向红星美凯龙发函,保证店面关闭后所有客户售后均由圣象负责。但是之后,红星美凯龙告诉曾女士,圣象现在不接手,他们也在想办法。

    圣象法律顾问:从未承诺负责售后 对方伪造资质

    对于此次店铺关门情况,圣象地板总部法律顾问介绍,公司从未做过书面或者口头承诺,答应负责关店之后的问题。而且圣象从未向曾女士授权,只授权给另一位曾先生。目前这位曾先生也因指标不合格已经按照合同进行解约。

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    这位法律顾问介绍,据悉这位曾先生是曾女士的父亲。而曾女士持有的授权书,核实下来已经确定是伪造的。

    对于解约之后的消费者,法律顾问表示,他们也在协助客户在派出所进行报案。如果曾把钱付给总部,总部会负责安装,如果曾没有付给总部,那肯定由曾负责退款或者安装,或者曾把钱打给总部,由总部负责安装地板。

    了解了事情的大致情况后,刚报完案的张先生认为,经销商和厂家的矛盾,无论如何不应该落到消费者头上。“今天的报案现场,圣象地板总部的人表示5天后,也就是8月10号,会商讨一个方案出来。”

    发稿前,曾女士告诉记者,总部让他们明天去交接,“答应安装了”。

    对于这起地板引发的多人案件,名城苏州网记者将持续关注。

    (责任编辑:中国红木网)